Mission 8, parcours client

📁 PIÈCES À CONVICTION

Hier, tu as reconstitué le trajet de ton client.

Aujourd'hui, changement de méthode.

Tu vas tenter de suivre exactement le même chemin INCOGNITO !

Compagnie des clients disparusBillet n°08 · Quai 2

🎯 Ta mission

Pendant quelques minutes, oublie que cette entreprise est la tienne.

Choisis 3 actions maximum et tente de les réaliser comme un nouveau client : même parcours, même regard.

Qu'est-ce qui se passe vraiment entre l'envie et l'action ?

🕵️ Carnet d'infiltration

Compagnie des clients disparusAction n°1

Ce que je voulais faire : Ce que j'ai dû faire réellement : Ce qui m'a surpris ou freiné :

Compagnie des clients disparusAction n°2

Ce que je voulais faire : Ce que j'ai dû faire réellement : Ce qui m'a surpris ou freiné :

Compagnie des clients disparusAction n°3

Ce que je voulais faire : Ce que j'ai dû faire réellement : Ce qui m'a surpris ou freiné :

Compagnie des clients disparusRapport

Conserve les 3 traces les plus étonnantes de ton infiltration. Ne cherche pas encore à les expliquer.

Compagnie des clients disparusIndice n°08

Indice n°08

Quelque chose se passe entre l'intention du client…

et son passage à l'action.

Le voyageur était sur le quai. Il n'est jamais monté.

Prochain départDemain

→ Dossier n°09

Tu as voyagé incognito. Mais un autre voyageur, lui, n'est jamais arrivé à destination.

Demain : où est passé M. Potentiel ?