DOSSIER N°21
🦶🏻 LA FILATURE
DES FIDÈLES
Hier, tu as cherché les traces du témoignage de ton témoin.
Mais il n'est pas seul : d'autres clients reviennent chez toi depuis longtemps.
Ils sont contents. Mais parlent-ils de toi ?
Ta mission : prendre tes clients fidèles en filature… et découvrir ce qu'ils disent de toi quand tu n'es pas là.
👥 Le cercle des fidèles
Liste tes 5 clients les plus fidèles : ceux qui reviennent le plus souvent, ou depuis le plus longtemps. Ton témoin d'hier en fait partie.
→ Noms ou initiales : ce sont tes personnes à suivre.
👣 La filature
Suis chacun d'eux : a-t-il laissé un avis ? Recommandé quelqu'un ? Parlé de toi sur les réseaux ou devant toi ?
→ « Rien trouvé » est aussi une preuve.
🗺️ La carte des fidèles
Compte ce que tes fidèles ont fait pour toi.
🤝 Le retour d'ascenseur
Pour ceux qui ont parlé de toi ou t'ont envoyé quelqu'un : qu'as-tu fait en retour ? Un merci, un geste, un message ?
→ Ton meilleur ambassadeur… sait-il seulement qu'il l'est ?
Les fidèles ne font pas de bruit
Tes meilleurs clients sont souvent les plus discrets. Ils reviennent, ils sont contents… et ils pensent que tu le sais déjà.
Personne ne leur a jamais dit que leur parole comptait.
Un fidèle qui se tait n'est pas un client perdu : c'est un ambassadeur jamais recruté.
📒 À ajouter dans ton dossier
Rapport de filature n°21
Un chiffre précis vaut mieux qu'une impression. L'absence de trace est aussi une preuve.
Ton bouche-à-oreille existe. Mais l'as-tu provoqué… ou seulement attendu ?
Demain, on vérifie si quelqu'un a déjà osé demander.