DOSSIER N°22
🤐 LA DEMANDE
NON FAITE
Hier, tu as suivi tes clients fidèles. Certains parlent de toi, d'autres se taisent.
Mais une question n'a pas encore été posée : leur as-tu déjà demandé de témoigner ?
Ta mission : vérifier si quelqu'un a déjà osé demander… et le faire toi-même aujourd'hui.
🗃️ Le registre des demandes
Fouille tes messages, mails et souvenirs : as-tu déjà demandé à un client un avis ou une recommandation ? À qui ? Quand ?
→ Compte les demandes des 12 derniers mois. Zéro est une réponse.
⏱️ L'instant parfait
Reprends ton témoin. Retrouve le moment où il était le plus satisfait : un résultat, un merci, un sourire. Quelqu'un lui a-t-il demandé de témoigner à ce moment-là ?
→ Le meilleur moment pour demander est souvent déjà passé.
🧾 Les alibis
Note honnêtement ce qui t'empêche de demander : « je n'ose pas », « ça fait commercial », « pas le temps », « ils le feront d'eux-mêmes »…
→ Chaque alibi est une pièce du dossier.
📨 L'opération test
Aujourd'hui, envoie une demande à ton témoin. Par exemple :
« Merci encore pour ta confiance. Si tu as deux minutes, ton avis aiderait beaucoup d'autres personnes à me découvrir. Voici le lien : … »
→ Note sa réaction dans ta fiche.
Personne n'a posé la question
Les clients satisfaits sont souvent prêts à témoigner. Ce qui leur manque rarement, c'est l'envie.
Ce qui leur manque presque toujours, c'est qu'on leur demande.
Un témoignage jamais demandé reste un témoignage qui n'existera pas.
📒 À ajouter dans ton dossier
Procès-verbal n°22
Note les faits, même s'ils ne sont pas flatteurs. C'est ce qui rendra la suite de l'enquête utile.
Les preuves sont réunies. Derrière les témoins muets, deux silhouettes se dessinent.
Demain, les deux derniers suspects sortent de l'ombre.